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售后服务 shouhoufuwu

     

    常见问题

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    1、机器出现故障怎么办?
    在非人为损坏的情况下设备出现故障由51租wifi负责维保;若为人为损坏,在能修好的情况下,由客户承担维修和更换零件的费用;在无法维修好的情况下,客户需按官网保值价赔偿。购买意外保的执行意外保障政策。

    2、丢失机器怎么办?
    若客户将机器丢失,需按官网保值价赔偿。

    3、个人租用和公司租用有什么区别?                                                                               
    个人租用需要交纳设备保值押金,公司租用可申请免押金365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet业务。                                  

    4、设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?
    在设有分公司的城市2个小时内电话响应,8个工作小时内上门维修并处理完成;在无分公司的城市,若可以远程协助解决的51租wifi将派人远程协助解决,若无法远程协助解决则可将整机快递给51租wifi进行维护。

    5、设备租用到期快递费用由谁承担?
    设备租用到期的快递费用由51租wifi承担,提前退租的费用需由承租公司承担。

    6、365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet时能否指定设备型号?
    365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet时可指定型号,凡官网平台有的设备都可根据自身需求365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet。

    7、合同能否另加条款?
    合同具体条款双方可协商拟定。

    8、长期365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet风控授信需要多久,订单生成后几天能安排送发货?
    授信需要一个工作日;在库存充足的情况下,当天14点前完成付款的订单,次日可安排送发货,14点后完成付款的订单,将在付款日起的第三日安排送发货。

    9、优惠券使用规则?
    1、优惠券有效期为一个月,次月作废。
    2、在使用优惠券的情况下提前退租,需补齐优惠券已抵扣的租金。

    10、租用的地区不在公司的网点中,长租是否能送货,如果是快递,费用由谁承担?
    非网点地区365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet不能安排送货,采用快递方式,快递费用由51租wifi承担。
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    11、长租有什么优惠或者附加服务?
    长租除享受价格优惠外,企业租户还可申请免押金业务,同时提供不定期上门巡检维护。

    12、365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet需要提交哪些资料?
    在设有分公司的城市,承租公司需提供公司营业执照,法人身份证正反面照片;在无分公司的城市除提供公司营业执照,法人身份证正反面照片外还需提交办公场地365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet合同照片;成立未满一年的企业需要提供法人或股东个人征信报告。

    13、发货前想更改配置、型号怎么操作?
    若需更改设备配置、型号,需取消订单,重新下单。

    14、发货前想更换地址或联络人怎么操作?
    需申请订单变更或联系业务员,提出申请更新资料,通过后可更换地址或联系人。

    15、是否支持货到付款?
    在设有有分公司的城市支持货到付款,在无分公司的城市不支持货到付款。全新设备不支持货到付款

    16、开发票需要提供什么资料?                                                                      
    1、税务登记证复印件,需加盖公章
    2、营业执照复印件,需加盖公章
    3、组织机构代码证复印件,需加盖公章
    4、一般纳税人认定通知书复印件(如需开取增值税专用发票必须提供此资料)
    (1-3项需加盖公章,且第一次开票时提供)
    发票品名能开以下种类:
    1、设备365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet费
    2、电脑365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet费
    3、技术服务费                                                                                             
                                                                                                                                   
    17、若承租公司与设备使用公司不一致时,365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet需要提交什么资料?
    1、若租用方与使用方,有直接关联关系(如分公司、同法人名下、对外全资子公司),需提供授权证明+授权人身份证件,可以正常365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet送货。
    2、若租用方与使用方,无直接关联或关联性不大(如亲属、股东的公司、合作关系的公司),需要单独授信,签订合同,方可365bet电子游艺_365bet官网网址多少_365betnet送货。

    18、交货单签收需要提供什么资料?
    交货单签收,请使用正楷字体。
    不是法人签收需提供以下证件:签收人身份证复印件+签字+公司授权书(或加盖公章)
    备注:为更好地防范风险,保护您的资料安全,请您在提供证件资料时,务必请加上一行“仅供51租wifi设备使用,使用其他用途无效,且此句覆盖于您的资料内容上”,我司不会直接对您索要其他验证码等其他敏感信息,请注意防范风险。